极目新闻评论员 吴双建

(资料图片仅供参考)

近日，有网友发视频称，山东烟台蓬莱区有游客与导游发生肢体冲突。画面显示，双方扭打成一团，随后一黑衣男子被摁倒在地。官方回应，目前双方已和解。（据7月31日中国青年网官方视频账号青蜂侠报道）

相关视频截图

当地回应称，事情不是发生在景区内部，而是发生在一家购物店，是游客打了导游，（导游）身上受伤了，衣服也被撕烂了。旅游团队是从宁夏过来的，导游也不是蓬莱的。旅游合同里，行程中有这家购物店，写的是需要待够一个半小时，双方已经和解了。

看了视频以及当地官方的回应，人们心中的一个疑问还是没有解开：双方发生冲突的根本原因是什么？

当前，正值夏季出游高峰，全国各地导游和游客发生冲突的事件时有发生，很多时候是因为导游私自改变行程、强制或诱导游客购物导致。所以，这次冲突，网友就怀疑与强制购物有关。

的确，这起事件让人奇怪之处，就是导游和多名游客发生冲突，让人推测是不是导游有违规行为，犯了众怒。

双方和解了，他们的选择当然值得尊重。但是，必须强调，如果导游有违法违规行为，还是应该处理。导游带旅行团违法违规，与其在冲突中受伤、双方和解，严格来说是两码事。双方发生冲突可以和解，但导游违规行为不属于双方所能和解的范围。有网友称，导游被打成这个样子，他还选择和解，要么是特别包容，要么是特别心虚。

所以，双方和解了固然是好事，但是是怎么和解的，里面的详情同样值得关注。大家就是怕导游有违法违规行为，但因为他受了伤，双方互不追究，事件的真相就被掩盖了。毕竟，双方冲突的视频上了网，引起了舆论关注，就有了一定的公共性，涉及公共利益，当地还是如实公布才好。

据官方称，此次事件中，旅游合同上有购物的行程，应该留够一个半小时。如果双方签协议时没有异议，并且双方知晓各自的责任和义务，那么就该按合同办事。如果导游有违规行为，游客同样不能动手，应该报警或者到有关部门投诉举报。如果是游客没有契约精神，那么就该还导游一个清白。现在网上都是一片“打得好”的声音，就是没有考虑到导游也有被冤枉的可能性。

在此，也建议网友理性发言，在事情不明朗之前，不要匆忙下定论甚至攻击他人，在任何情况下，都不能为打人叫好。同时，游客哪怕再有理也不能动手，打伤人是要承担法律责任的。

虽然旅行团是宁夏过来的，导游也不是本地人，但是发生在当地的购物店，还是涉及当地的形象。甚至有人猜测，是不是购物店坑人，导致游客将怨气撒在导游身上？这种可能性，同样不能排除。

说来说去，就是要把详情说清楚，这样，人们才能知道谁是谁非。正是因为当地回应详情不清，新闻留言里也都是乱的，所以就存在误伤的可能性。建议当地官方好好调查，给公众关切一个正面回应才好。

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