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半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 邵男 剪晓晴

动动手机就能召来网约车，确实方便了市民出行，但对于那些不会使用智能手机的老年人来说，却享受不了这种便捷。不过，今后就不用发愁了！4月18日，青岛市巡游出租汽车95128电话约车服务平台，正式上线试运行。市民只需拨打约车服务电话—95128，就可享受专业司机、专车接送、随叫随到的巡游出租汽车服务，全程打表计费，并不额外收取约车费。

根据交通运输部等7部门《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》和青岛市交通运输局《“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案》工作要求，为进一步完善本市巡游出租汽车电召服务能力，便利老年人和行动不便人群打车出行，市交通运输局、市运输中心坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，通过政府购买服务的方式，委托市出租汽车协会联合第三方叫车平台（嘀嗒出行），升级建设了本市巡游出租汽车95128电话约车服务平台，专门面向巡游出租汽车提供接单、派单服务，4月18日正式上线试运行。

前期，市交通运输局专门印发了《关于做好巡游出租汽车95128电召服务试运行有关工作的通知》，由市运输事业发展中心具体指导市出租汽车协会开展95128电话约车服务平台试运行工作，进一步优化畅通试运行工作流程，确保工作实效。

《通知》中明确了规范标准，由市出租汽车协会拟定《电召运营管理规定（试行）》，对电召平台、客服人员、企业和驾驶员电召服务提出规范标准；明确服务流程，指导开展宣传，组织驾驶员培训，明确约车软件下载使用、运营服务等；明确标志标识，组织参与电召服务的车辆统一张贴95128车贴，目前已完成1000余辆车的张贴工作；明确准入门槛，对加入95128电召约车服务的企业和驾驶员年度质量信誉考核，驾驶员行车安全、服务规范，车辆车容车貌等方面提出要求，以提升服务质效；明确安全要求，要求参与运营车辆的车载智能终端设备功能正常，对运营全过程进行音视频记录，进一步确保乘客安全出行。

经升级建设后的巡游出租车95128电召服务在岛城试运行，一方面将为出行不便人群，尤其是老年群体提供更加便捷、安全、畅通的叫车渠道，让老年人在“智能时代”有实实在在的获得感、幸福感、安全感；另一方面将进一步整合本市巡游出租汽车运力，丰富本市出租汽车服务方式，优化提升本市道路运输行业营商环境。

乘客可通过拨打约车服务电话—95128，告知客服人员乘车时间、出发地、目的地，服务平台将实时发布约车信息，待司机接单后，将按乘客提供相关信息及时接送，享受专业司机、专车接送、随叫随到的便捷服务。乘车费用依据巡游出租车打表计费，价格透明公正，且不额外收取约车费。

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