金融虎讯 1月11日消息，近日，银保监会山西监管局办公室公布关于2022年第三季度全省银行业消费投诉情况的通报显示，2022年第三季度，山西银保监局及辖区分局共接收并转送银行业消费投诉649件。其中，晋商消费金融公司投诉量仍居高位但环比降幅较大。2022年第三季度，非银行金融机构投诉总量为118件。其中，晋商消费金融公司114件，环比下降18.57%；山西信托4件。

第三季度，晋商消费金融投诉量环比下降18%，同比下降36%。据金融虎网此前观察，今年第二季度，其投诉量同比下降27.46%。综合上半年来看，晋商消费金融累计投诉量为255件，这较去年同期累计的366件同比下降30%。

2022年第三季度，山西银保监局及辖区分局共接收并转送银行业消费投诉649件。其中，涉及国有大型商业银行的投诉261件，占投诉总量的40.22%；股份制商业银行的投诉67件，占比10.32%；城市商业银行的投诉55件，占比8.47%；农村中小金融机构的投诉148件，占比22.80%；非银行金融机构的投诉118件，占比18.18%。晋商银行投诉量高于山西银行。2022年第三季度，晋商银行投诉量共计37件，占城市商业银行投诉总量的67.27%；山西银行共计18件，占比32.73%。

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非银行金融机构中，晋商消费金融公司平均每百万个人客户投诉量为11.85件/百万个人客户。

2022年第三季度，山西银保监局及辖区分局接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款类业务投诉267件，占投诉总量的41.14%。在涉及非银行金融机构的投诉中，个人贷款类业务投诉114件，占非银行金融机构投诉总量的96.61%。

2022年第三季度，非银行金融机构中个人贷款类投诉为主要投诉业务类型。其中，晋商消费金融公司个人贷款类投诉114件，均为个人贷款类投诉。

据金融虎网了解，2022年第二季度，非银行金融机构投诉总量为143件，其中，晋商消费金融公司140件，环比增长21.74%，占非银行金融机构投诉总量的97.90%，在银行业金融机构机构中投诉量最高。2021年第三季度，晋商消费金融公司178件，同比减少35.04%，占非银行金融机构投诉总量的91.75%。

值得一提的是，在黑猫平台上，晋商消费金融近30天投诉量为39条，已完成7条；累计投诉量为1762条，已完成为1246条。涉及的主要被投诉问题为催收、利息高以及泄露个人隐私等。

此外，2022年第三季度，山西银保监局及辖区分局接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉121件，占投诉总量的18.64%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉20件，占国有大型商业银行投诉总量的7.66%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉10件，占股份制商业银行投诉总量的14.93%；在涉及城市商业银行的投诉中，信用卡业务投诉26件，占城市商业银行投诉总量的47.27%；在涉及农村中小金融机构的投诉中，信用卡业务投诉65件，占农村中小金融机构投诉总量的43.92%。

晋商消金25%股权被山西建投系接盘

需要指出的是，近日，山西银保监局发布公告，批复了晋商消费金融股份有限公司的股权变更。批复内容显示，山西银保监同意上海荣大投资管理有限公司（受让北京奇飞翔艺商务咨询有限公司持有晋商消金的1.25亿股股份。受让后，上海荣大投资管理有限公司将持有晋商消金1.25亿股股份，占公司总股本的25%。

股权变更完成后，上海荣大投管将成为晋商消金的第二大股东。上海荣大投管是山西省属国资山西建设投资集团有限公司的子公司。此次股权变更后，山西省属国资成为晋商消金第二大股东。

这也意味着，奇虎360旗下奇飞翔艺正式完成退出。此前，奇虎360旗下奇飞翔艺曾以匿名形式于11月30日在北京金融资产交易所挂牌，寻求以2.4亿元转让晋商消金25%股权。

公开信息显示，晋商消费金融成立于2016年2月23日，注册资本5亿元，法定代表人为上官玉将。晋商银行为晋商消金第一大股东，持股比例为40%。天津宇信易诚科技有限公司、山西华宇商业发展股份有限公司及山西美特好连锁超市股份有限公司分别持股20%、8%、7%。

晋商消费金融的产品包括线下消费贷款“晋情贷”、“随e贷”、消费分期“晋享分期”、现金类贷款“借蛙”等。除了自营品牌，晋商消费金融曾合作的助贷平台包括“招集令”、“小闪分期”、达飞云贷、汽车分期平台可可家里、医美分期平台乔融金服、教育分期平台课栈网等。

财报数据显示，截至2022年9月30日，晋商消费金融资产总计84.39亿元，2022年前三季度实现营业收入3.15亿元，净利润0.34亿元。2022年上半年，晋商消金营业收入为2.1亿元，较上期的2.75亿元同比下降23.6%；净利润为2561.37万元，较上期的2528.68万元同比微增。

在经历征信报告风波后，2022年3月，晋商消费金融因“未按规定将异议处理结果书面答复异议人”“未准确报送个人信用信息”征信报送相关问题等，被人民银行太原中心支行罚款49万元，时任晋商消费金融山西运营中心总经理王贝贝、时任晋商消费金融联络中心负责人王越分别被罚款3万元。

2022年5月末，晋商消费金融因违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》被山西银保监局通报，因投诉流程设置等相关内容不合规而被点名。

去年以来，晋商消金发生数次高管变动。2022年5月，晋商消金董事、董事长上官玉将任职资格获批；2022年7月，核准赵崇平晋商消金副总裁任职资格；2022年8月，晋商消金首席信息官李文超任职资格获批。（雄飞）

来源：金融虎

作者：雄飞

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关键词： 晋商消费金融去年Q3投诉量环比降18％但仍居高位第二大